ZAMÓWIENIA

Po złożeniu zamówienia będziesz na bieżąco otrzymywać powiadomienia na adres e-mail o zmianie statusu. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 4 dni roboczych. Należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie przesyłki przez kuriera (1-2 dni robocze na terenie Polski). Kiedy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość mailową z informacją o zmianie statusu.
Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 4 dni roboczych od momentu jego złożenia. Kurier ma 48 godzin na dostawę przesyłki na terenie Polski.
W przypadku, gdy otrzymasz niezgodne zamówienie, wyślij wiadomość e-mail wraz ze zdjęciem produktu, który otrzymałaś i informację kto przygotował dla Ciebie przesyłkę na adres: lavish_f@yahoo.com . Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem telefonu +48 535-128-594, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu odbioru przesyłki. Niezwłocznie dokonamy wymiany na prawidłowy produkt/ rozmiar. Nie odsyłaj do nas tego zamówienia – to my zlecimy odbiór naszym kurierem.
Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień krajowych powyżej 299 zł (nie dotyczy zamówień z pre-ordem), jak również wtedy, gdy trwa promocja na darmową dostawę. Informacje o promocjach można znaleźć na stronie www.lavish.pl oraz na naszym Facebooku i Instagramie.(IG laaviish1)
Niestety nie. Każde zamówienie przechodzi przez kilka procesów informatycznych i jest zapisywane przez system jako osobne. Nie mamy możliwości połączenia kilku zamówień w jedno.
Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone niezwłocznie po złożeniu, nasz system je automatycznie anuluje w ciągu 15minut. Nie ma możliwości ponownej próby jego opłacenia, w związku z czym zachęcamy do złożenia nowego zamówienia.

Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana, istnieje możliwość anulowania zamówienia. W celu tym prosimy o przesłanie  informacji na adres e-mail: lavish_f@yahoo.com podając numer zamówienia oraz dane Klienta, lub o telefon do Biura Obsługi Klienta (tel.: +48 535-128-594).

Wysłanie wiadomości poprzez Facebooka lub Instagram nie gwarantuje anulowania zamówienia.

Nie mamy możliwości wprowadzenia modyfikacji do złożonego zamówienia. Jeżeli chciałbyś z niego zrezygnować skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel.: +48 535-128-594, e-mail: lavish_f@yahoo.com)

W przypadku kuriera DPD nie mamy możliwości ustalenia godzin dostawy. Jeśli chciałabyś odebrać przesyłkę w określonym przez siebie czasie polecamy wybranie Paczkomatów.

Jeśli kurier próbuje dostarczyć uszkodzoną z  zewnątrz przesyłkę, masz prawo odmówić jej przyjęcia. Możesz również uprzedzić kuriera, iż chcesz przyjąć przesyłkę, ale koniecznie sprawdź ją w jego obecności. Jeśli produkt jest uszkodzony koniecznie spisz z nim protokół szkody. Protokół szkody należy przesłać do nas na adres mailowy: lavish_f@yahoo.com – jest niezbędny aby rozpocząć proces reklamacji.

DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

Staramy się powtórzyć każdy model, który został wyprzedany. Gdy dany produkt nie jest dostępny, możesz zapisać się na powiadomienia o dostępności produktu na stronie www.lavish.pl Wystarczy na karcie danego produktu kliknąć przycisk: „Powiadom o dostępności”. Otrzymasz wiadomość e-mail, jak tylko pojawi się on ponownie w sprzedaży. Zapraszamy również do śledzenia postów na Facebooku i Instagramie.

METODY PŁATNOŚCI I DOSTAWY

Za swoje zamówienie możesz zapłacić poprzez:

  • Przelewy24;
  • BLIK;
  • PayPo;
  • Kartę płatniczą;
  • Za pobraniem (InPost) – nie dotyczy zamówień z pre-orderem.

Mamy do wyboru 3 firmy kurierskie:

  • Kurier DPD;
  • Poczta Polska; (również wysyłka za garnicę)
  • InPost (paczkomaty).
Jeżeli zamówienie nie zostało opłacone za pomocą szybkiego przelewu płatnościami (Przelewy24.pl / PayU) po 15 minutach zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Prosimy o złożenie nowego zamówienia.
W sytuacji, kiedy płatność online PayU lub Przelewy24 zostanie przerwana, po upływie 15 minut zamówienie zostaje automatycznie usunięte. Prosimy o złożenie nowego zamówienia.
Nie mamy takiej możliwości. Zamówienie możesz opłacić tylko za pośrednictwem platform płatniczych dostępnych na naszej stronie internetowej.
Zamówienia składane w sklepie online wysyłane są tylko i wyłącznie kurierem. Nie ma możliwości odebrania zamówienia osobiście.
Niestety nie. Kurierzy doręczają przesyłki tylko i wyłącznie w dni robocze.

ODROCZONA PŁATNOŚĆ – PAYPO

Tak, w przypadku odroczonej płatności mamy możliwość wykorzystania PayPo dostępnej przez Przelewy24.
Płatność odroczona PayPo to metoda płatności, która pozwala na rozliczenie zakupów do 30 dni od chwili złożenia zamówienia. Firma PayPo pokrywa w imieniu Klienta koszty zakupu, zatem Klient rozlicza się w odroczonym czasie z dostawcą usługi.
  1. Zamawiasz produkt.
  2. Przy wyborze formy płatności wybierasz PayPo.
  3. Wprowadzasz swoje dane, potwierdzasz PESEL.
  4. PayPo płaci za Ciebie rachunek.
  5. Spłacasz swojej zamówienie w ciągu 30 dni, albo rozkładasz je na raty (oprocentowane). Po upływie 30 dni, kwota zamówienia jest automatycznie dzielona na cztery raty.

Kiedy dokonujesz zwrotu produktów zakupionych dzięki PayPo, środki są zwracane do firmy PayPo.

ROZMIARY

Przy każdym produkcie dostępna jest tabela rozmiarów. Wymiary, które są podane w tabelach, są wymiarami mierzonymi na płasko, bez rozciągania i mogą różnić się +/-2cm. W razie wątpliwości, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, doradzimy jaki rozmiar będzie prawidłowy.
Jeśli rozmiar okaże się nieodpowiedni, masz prawo dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od dnia kiedy otrzymasz swoją przesyłkę. Wypełnij formularz zwrotu i odeślij paczkę do nas.

ZWROTY

Aby dokonać zwrotu należy odesłać produkt/y w ciągu 7dni od otrzymania paczki, na adres: 

LAVISH FASHION- magazyn zwrotów

ul Klonowa 17
Cegielnia 05-250

tel.: +48 535-128-594

Wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i potwierdzeniem zamówienia, które otrzymałaś w wersji papierowej wraz z zamówieniem. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Produkty przecenione nie podlegają zwrotom. W przypadku większej ilości sztuk możliwość wymiany na inny model zakładki SALE.

Wybór przewoźnika do odesłania zwrotu jest dowolny, może to być Poczta Polska lub firma kurierska.

Zalecamy wysyłanie przesyłek rejestrowanych. Pamiętaj o opłaceniu paczki, nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem oraz do paczkomatu.

Jeśli zwrot został przez nas przyjęty, to otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.

Zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni. Forma zwrotu środków jest zależna od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Koszty zwrotu pokrywa Kupujący.

W przypadku zwrotu przesyłki na kwotę od 399zł .  Zostaje doliczana kwota kurierska w zależności od formy dostawy.  

Tak, można dokonać zwrotu dowolnej ilości produktów, które nie spełniają Twoich oczekiwań.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

 

Nie, zwrot nie musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Wyjątek stanowi obuwie którego integralną częścią jest karton. Należy zapakować go w taki sposób, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Jeśli dokonujesz zwrotu np. obuwia, nie oklejaj kartonu i nie pisz po nim. Zniszczony karton spowoduje częściową utratę wartości produktu.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

 

Zakładka : Obuwie z futrem naturalnym nie podlega zwrotowi.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

REKLAMACJE

Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 miesięcy od daty zakupu.

Aby dokonać reklamacji należy odesłać produkt na adres:

LAVISH FASHION- magazyn zwrotów

ul Klonowa 17
Cegielnia 05-250

tel.: +48 535-128-594

Wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i potwierdzeniem zamówienia, które otrzymałaś w wersji papierowej wraz z zamówieniem.

Reklamację można złożyć w terminie dwóch miesięcy od daty zakupu. Zgłoszenia należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 miesięcą od daty wystąpienia wady produktu

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki. O decyzji reklamacyjnej poinformuje Cię mailowo nasz pracownik.